ほほえみ福祉タクシー

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FAQ

お客様からよくいただくお問合わせ内容について掲載しております。
こちらに掲載されていない内容については、下記のお電話、またはメールにてお問合わせください。

  • はじめての利用なのですがどうすればいいですか？
  • 行き先を告げていただければ目的地まで親切・丁寧に送らせて頂きます。介護タクシーは必ず運転手が車から降りてきてお客さんが安全に乗降できるようエスコートします。一般的な乗用タクシーを利用する際に遠慮しがちだった乗降のお手伝いも運転手が気持ちよく対応させて頂くため、たいへん好評です。
  • 利用するための条件などありますか？
  • 特にありません。自家用車や公共交通機関での移動に不安がある、優しくて親切な運転手さんでないと心配だという方はぜひご利用ください。年齢の制限や障がいの有無、介護保険や障害者認定を受けていなくてもどなたでも利用できます。家に自家用車がない小さなお子様連れの方や、マタニティ期間中の急な受診時にご依頼いただくこともできます。
  • どの範囲まで介助（お手伝い）してくれるのですか？
  • 歩行に自信のない方や困難な方には車への乗降の際、代わりに手荷物を持つお手伝いをしたり、また途中で力が入らなくなってもお身体をお支えするなどして安全に目的地まで送迎します。必要な介助がございましたら、申しつけください。
  • 家の中で全く動けない状態なのですが...
  • ご安心ください。ご依頼の際にお客様の状態をしっかりとお伝えいただければ、担架や車いす、ストレッチャー（寝台）などご用意いたします。介助の人員を増やす必要があれば人員を増やして対応いたします。
  • 行楽地に行きたいのですが、依頼できますか？
  • 行き先はどこでも利用できます。病院の通院や入退院などはもちろんのこと福祉施設などへの送迎やお買い物やお食事・趣味の会・観劇へのお出かけ・親戚や友人宅への訪問・お見舞い・お墓参り・冠婚葬祭の送迎、また他府県への長距離移動にも対応します。ご相談ください。
  • ひとりで移動するので付き添いもしていただけますか？
  • 付き添いもできます。おひとりで病院受診やお役所など各種手続きに不安がある場合でも予約時にお伝えいただいておりますと、ご家族や支援者さんに代わって付き添い（同行）　も致します。
  • 何人まで乗れますか？
  • ハイエース：
    ＜車いすを使用して送迎の場合＞
    運転手1名＋車いす２名＋歩ける方7名の送迎で定員が最大10名となります。
    ＜ストレッチャーを使用して送迎の場合＞
    運転手１名＋ストレッチャー1名、 歩ける方７名の定員9名となります。 おひとりでも多人数になっても対応できるようになっております。

    ノア：
    ＜車いすを使用して送迎の場合＞
    運転手1名＋車いす1名＋歩ける方3名の送迎で定員が最大5名となります。 おひとりでも複数人になっても対応できるようになっております。
  • 依頼する方法は？
  • お気軽にお問い合わせください。はじめてお電話頂く方は、丁寧に必要事項をこちらからお聞きしますので、安心してお掛けください。メールやFAXなどでの依頼も可能ですがうまく受信が出来た出来なかったのトラブルを避けるために、まずはお電話でのご依頼が望ましいです。
    ご依頼はこちら。
  • 急な依頼でもお願いできるのですか？
  • 可能な限り対応します。急なお怪我や体調不良などで事前予約なしのご依頼にでも可能な限り対応します。まずはお問い合わせください。日中はもちろんのこと、夜間や早朝に救急車などで救急受診を済まされた方のお迎えにも対応しております。
  • 休日にもお出掛けしたいのですが...
  • 大丈夫です。なるべく事前に予約してください。お電話でご依頼をいただいてからの車の手配になるので即対応ができないことがあります。
  • どのような料金プランがありますか？
  • 距離制と時間制料金の２種類のプランがございます。 夜間・休日の場合は、割増料金が加算されます。希望されるサービス内容によっては介助費が別途かかります。
    詳細は ご利用料金 をご確認ください。
  • 介護保険は適用になりますか？
  • 当サービスは介護保険の適用となりません。 病院の通院だけでなく、冠婚葬祭、お墓参り、お買い物、レジャーなど目的を問わずご利用いただけます。介護保険を利用するためのケアプランも不要ですから、迅速にご利用いただけます。
  • 料金の割引はありますか？
  • 障がい者手帳(身体、知的)をお持ちの方は１割引となります。 乗車時に手帳をご提示ください。
  • タクシーチケットは利用できますか？
  • 市町村発行のタクシーチケットが取り扱いできます。

福祉タクシーに関するお問い合わせは無料です。お気軽にご相談ください。